Product Lead Service

Wat ga je doen?

Als Product Lead Service ben je verantwoordelijk voor de visie, strategie en samenhang van het wereldwijde serviceproductportfolio van Voortman Steel Machinery. Om tot een krachtige serviceproductportfolio te komen analyseer je klantproblemen, marktdata, breng je aantoonbare business opportunities in kaart, ontwikkel je onderscheidende waardeproposities, schaalbare commerciële businessmodellen en bijpassende prijsstrategieën. Daarbij bewaak je de aansluiting tussen service, machines en software, zodat klanten één samenhangende oplossing ontvangen voor het verbeteren van de continuïteit, productiviteit en levensduurprestaties van productieprocessen.

Je analyseert klantprocessen, marktontwikkelingen, installed-base behoeften, prestaties van bestaande proposities en technologische mogelijkheden. Op basis daarvan bepaal je waar Voortman waarde kan toevoegen, welke serviceproposities ontwikkeld of aangescherpt moeten worden en welke initiatieven de grootste strategische en economische bijdrage leveren. Je maakt expliciete keuzes op het gebied van doelgroepsegmentatie, probleemdefinitie, klantwaarde, positionering, prijsstrategieën, benodigde capabilities en de vervolgstappen naar internationale opschaling. Daarnaast neem je zelf eigenaarschap over serviceproposities die van hoge potentiële strategische waarde zijn voor de organisatie.

Maar dat is nog niet alles. Je bewaakt de ontwikkeling en prestaties van de serviceportfolio gedurende de volledige lifecycle. Je volgt de ontwikkeling, adoptie, gerealiseerde klantwaarde, omzet, marges, leverbaarheid en strategische relevantie. Op basis daarvan adviseer je het Global Management Team over investeringen, verbetermogelijkheden, herpositionering of de afschaling van specifieke initiatieven. Zo wordt een samenhangende serviceportfolio van schaalbare diensten ontwikkeld met terugkerende klantwaarde en duurzame commerciële groei.

Daarnaast werk je in de rol als Product Lead Service nauw samen met collega’s van Sales, Service, Support, Software, Machine Product Management, Engineering, Finance en Marketing. Tevens zorg je voor richting, adviseer je over de inrichting van de serviceorganisatie en coach je Product Managers inhoudelijk. Daarbij fungeer je onder andere als inhoudelijke sparringpartner bij complexe serviceproposities.

Samengevat bestaan jouw verantwoordelijkheden uit het:

• Ontwikkelen en bewaken van de wereldwijde visie, strategie en roadmap voor de serviceportfolio;

• Bepalen welke serviceproposities prioriteit krijgen en deze alloceren aan Product Managers Service;

• Coördineren van productmanagementactiviteiten en bewaken van de samenhang tussen verschillende roadmaps;

• Begeleiden en inhoudelijk ondersteunen van Product Managers.

• Ontwikkelen van complexe en strategische serviceconcepten, zoals service level agreements en productiviteitsdiensten;

• Analyseren van risico's, opstellen van businesscases en de organisatorische impact van nieuwe dienstverlening in kaart brengen;

• Creëren van draagvlak bij stakeholders en begeleiden van organisatieveranderingen die voortvloeien uit nieuwe serviceconcepten;

• Samenwerken met Sales, Service, Support, Operations en Product Management om de servicestrategie succesvol te realiseren;

• Bewaken van de aansluiting tussen serviceproducten, machineproducten en softwareoplossingen;

• Adviseren over prijsstrategieën, commerciële modellen en de verdere ontwikkeling van de wereldwijde serviceorganisatie.

Wat maakt deze functie zo bijzonder?

"Het bijzondere aan deze functie is dat je niet verantwoordelijk bent voor één product, maar voor de koers van onze volledige serviceorganisatie," vertelt collega Joey. "Je ontwikkelt een visie voor de toekomst van onze dienstverlening, brengt verschillende afdelingen samen en zorgt ervoor dat nieuwe serviceconcepten niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk succesvol worden geïmplementeerd. Je beweegt continu tussen strategie, organisatieontwikkeling en productmanagement. Daarmee krijg je de kans om als ondernemer binnen onze onderneming een directe bijdrage te leveren aan de toekomst van Voortman.”

Warm en professioneel bad

Bij ons werk je niet zomaar voor een bedrijf, maar voor een familiebedrijf waar mensen centraal staan. Je merkt het in alles: de korte lijnen, de betrokkenheid en de ruimte om zelf initiatief te nemen. Ondernemerschap zit in het DNA van de organisatie. Heb je een goed idee? Dan krijg je de vrijheid en het vertrouwen om dit verder te brengen en écht impact te maken.

Daarnaast kennen we elkaar, nemen we verantwoordelijkheid en staan we voor elkaar klaar. Dat zie je terug in de manier waarop we samenwerken: teams trekken veel met elkaar op, denken over domeinen heen en zoeken actief de verbinding. Die open en ondersteunende houding zorgt niet alleen voor sterke resultaten, maar ook voor een werksfeer waarin je je snel thuis voelt. Zoals een collega het mooi zegt: “Doordat we er voor elkaar zijn, kunnen we kwaliteit leveren én zorgen we voor een prettige werksfeer – met ruimte voor een gezonde dosis humor en gezelligheid.”

Tegelijkertijd is er veel aandacht voor jouw persoonlijke groei. We kijken naar talent, potentie en kwaliteit, en bieden ruimte om jezelf te ontwikkelen en stappen te zetten. Of zoals collega Joey het verwoordt: “Ik ben in 2013 begonnen als Product Manager en heb de kans gekregen om door te groeien naar Director of Products. Kortom, binnen ons bedrijf is veel mogelijk.”

Wij vragen

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Industrial Engineering & Management / Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Mechatronica of een vergelijkbare richting;

• Ruime ervaring binnen productmanagement, serviceontwikkeling of een vergelijkbare strategische functie;

• Het vermogen om een organisatiebrede visie te ontwikkelen en deze succesvol te vertalen naar een roadmap en concrete initiatieven;

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere strategische keuzes;

• Ervaring met stakeholdermanagement binnen een internationale organisatie;

• Coachende leiderschapsvaardigheden en het vermogen om Product Managers Service inhoudelijk verder te ontwikkelen;

• Het vermogen om overzicht te behouden over meerdere producten, projecten en organisatorische veranderingen tegelijk;

• Affiniteit met serviceorganisaties en businessmodellen

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Wij bieden

• Een brutosalaris tussen €5.301 en €7.460 per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• 40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans;

• Een sleutelrol in het realiseren van onze commerciële productstrategie met internationale impact;

• Werken in een moderne omgeving op onze Voortman Campus in Rijssen;

• Ruimte voor eigen ideeën en initiatieven binnen een ambitieus team;

• Dagelijks een heerlijke lunch in bedrijfsrestaurant Steely’s;

• Uitstekende ontwikkelkansen.

Word onze nieuwe collega!

Ben jij dé Product Lead Service die we zoeken? Solliciteer dan nu en bouw mee aan onze serviceproducten! Wil jij eerst meer weten over de functie of Voortman Steel Machinery, neem dan contact op met Guus Regelink via g.regelink@voortman.net of bel/WhatsApp naar 0626393850. Twijfel je of jouw achtergrond aansluit bij de functie? Laat het dan vooral weten. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt!