Afstuderen: Procesoptimalisatie Repair After Maintenance

Wat ga je doen?

Binnen de Customer Service-afdelingen worden periodieke inspecties uitgevoerd op machines bij klanten. Deze inspecties resulteren in een adviesrapport met aanbevelingen voor onderhoud en mogelijke reparaties, zoals het vervangen van onderdelen. Op basis van dit rapport bieden wij klanten een vervolgtraject aan: Repair After Maintenance (RAM). Na goedkeuring van de klant worden deze reparaties ingepland en uitgevoerd.

Het aantal RAM-trajecten neemt sterk toe, wat leidt tot een grotere belasting van de organisatie en een verhoogde noodzaak om kwaliteit en efficiëntie te waarborgen. Momenteel zijn er verbeterkansen op het gebied van projectplanning, voorbereiding, materiaalbeheer, begeleiding op locatie en evaluatie. Deze afstudeeropdracht richt zich op het analyseren en optimaliseren van het RAM-proces, zodat we klanttevredenheid kunnen verhogen en interne processen beter kunnen stroomlijnen.

Wat neem je mee in je opdracht:

• Procesanalyse van het huidige RAM-traject: In kaart brengen van alle stappen van inspectie tot evaluatie, inclusief betrokken rollen en systemen;

• Identificatie van knelpunten en inefficiënties: Onderzoeken waar vertragingen, fouten of dubbel werk ontstaan in planning, voorbereiding en uitvoering;

• Ontwikkeling van een verbeterplan: Voorstellen van concrete optimalisaties op het gebied van projectplanning, voorbereiding, materiaalvoorziening, communicatie en opvolging;

• Opstellen van een implementatieadvies: Inclusief impactanalyse, benodigde resources en een plan voor monitoring en evaluatie van verbeteringen.

Wij vragen

Hbo of WO opleiding in de richting Operations Management / Supply Chain Management, Industrial Engineering & Management of Logistics Management / HBO Logistics Engineering.

Wij bieden

• Een vergoeding: €600,- per maand;

• Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;

• Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;

• Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Voortman

Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.