Afstuderen: Artificial Intelligence

Wat ga je doen?

Artificial Intelligence (AI) biedt nieuwe mogelijkheden binnen customer service. In deze afstudeeropdracht onderzoek je hoe AI kan worden ingezet binnen ons ticketsysteem (Salesforce) om service en support te verbeteren. Denk hierbij aan proactieve probleemoplossing op basis van historische klantcases en meertalige support. Je taken:

• Onderzoeken welke AI-mogelijkheden er zijn binnen Salesforce.

• Analyseren hoe AI kan bijdragen aan een efficiënter support- en serviceproces.

• In kaart brengen welke (proces)veranderingen nodig zijn voor implementatie.

• Identificeren van mogelijke procesverbeteringen door AI-toepassingen.

• Opstellen van een implementatieplan voor de invoering van AI.

Deze afstudeeropdracht biedt de kans om technologie en procesoptimalisatie te combineren en een directe impact te maken op de toekomst van onze klantenservice.

Wij vragen

• HBO opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, ICT of vergelijkbaar.

Wij bieden

• Een vergoeding: €600,-per maand;

• Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt 

• Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software. 

• Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: bijvoorbeeld door trainingen, cursussen of seminars

• Kans op een (bij)baan! Bevalt het van beide kanten goed? Dan bieden we je graag een (bij)baan aan!

Over Voortman

Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.