Stage: Augmentend Reality binnen customer service

Wat ga je doen?

Augmented Reality is in opkomst en biedt vele toepassingen. In dit onderzoek ga je de mogelijke toepassing binnen customer service inzichtelijk maken en bepalen hoe deze technologie ingezet kan worden binnen ons service & support proces. Een voorbeeld hiervan kan zijn: voor service kan Augmented Reality bijvoorbeeld ingezet worden om hiermee het service proces sneller te laten verlopen doordat live meegekeken kan worden en aanwijzingen gegeven kunnen worden.

Recent hebben wij een Realware Smart Glass aangeschaft, welke wij vaker en efficiënter willen inzetten voor het op afstand ondersteunen van monteurs of klanten.

Jouw opdracht zal bestaan uit:

• Het Inzichtelijk maken van de technische mogelijkheden van Augmented Reality, die vervolgens gebruikt kunnen worden voor ons service & support proces;

• Bepalen hoe de Smart Glass het beste ingezet kan worden voor het op afstand ondersteunen van monteurs of klanten;

• Welke (proces) veranderingen nodig zijn om dit toe te gaan passen;

• Welke (proces) verbeteringen kunnen gerealiseerd worden bij het toepassen van SmartGlasses;

• het opstellen van een plan voor de toepassing.

Wij vragen

HBO opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, Applicatie Technologie of vergelijkbaar.

Wij bieden

• Een vergoeding: €600,- per maand;

• Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;

• Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;

• Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Voortman

Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.