Werkvoorbereider Customer Service

Wat ga je doen?

Onze machines worden intensief door onze klanten gebruikt, wat betekent dat onderdelen soms toe zijn aan vervanging of revisie. Naast de verkoop van losse onderdelen worden onderdelen ook steeds vaker gereviseerd en opnieuw ingezet.

In deze rol coördineer jij alle revisies en productieorders. Je bent verantwoordelijk voor de planning, het vrijgeven van orders en zorgt ervoor dat alle benodigde onderdelen op tijd beschikbaar zijn.

Je werkt daarnaast mee in het deliveryteam, dat verantwoordelijk is voor het opvolgen van orders zodra deze in het systeem staan. Hierbij zorg je ervoor dat orders tijdig en efficiënt worden afgehandeld door levertijden strak te bewaken en een soepele overdracht naar de betrokken interne afdelingen te organiseren. Wanneer er haast bij is, plaats jij direct de benodigde inkooporder. Daarnaast wordt ook het retour halen van onderdelen volledig afgehandeld.

Binnen deze functie sta je in contact met vele afdelingen, van het warehouse tot onze serviceafdeling. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je team zorg je er elke dag voor dat onze klanten tevreden blijven.

De highlights:

• Plannen en coördineren van revisie- en productie orders;

• Je regelt de volledige afhandeling van retouronderdelen vanuit klanten;

• Je zorgt ervoor dat orders op tijd geleverd worden door een proactieve opvolging en bewaking van plaatsing order tot en met levering bij de klant;

• Waar nodig koop je artikelen in en volg je de levering door de leverancier op;

• Proactief informeren van klanten en collega’s over de voortgang van orders;

• Je schakelt met de juiste afdelingen om de orders zo snel mogelijk op een correcte wijze bij de klant te krijgen;

• Je signaleert en meldt kansen om onze processen verder te verbeteren. Daarnaast ondersteun je bij de uitvoering en implementatie van procesoptimalisaties.

Wij vragen

• Een afgeronde mbo-opleiding in een commerciële of een technische richting.

• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie. Heb je ervaring binnen een technische en/of transport organisatie? Dan is dit mooi meegenomen.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en weet goed het overzicht van meerdere orders te bewaken.

• Beheersing van de Engelse taal vanwege het internationale karakter van onze organisatie.

• Ervaring met Salesforce en/of SAP is een pré.

Wij bieden

Voortman is een bedrijf waar iedereen voor elkaar klaar staat. Een bedrijf met een prettige werksfeer. We zijn ervan overtuigd dat dit bijdraagt aan de prestaties van elk van ons. We zijn een fanatiek team en willen samen goed werk afleveren. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid en hebben we als team aandacht voor elkaar.

Daarnaast bieden we:

• Een goed salaris en maar liefst 40 vakantiedagen;

• Flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans;

• Dagelijks een heerlijke lunch in bedrijfsrestaurant Steely’s;

• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ontwikkelkansen;

• Bruisende activiteiten, het hele jaar door!

Over Voortman

Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.