CULTUUR & WAARDEN
VOORTMAN STEEL MACHINERY
CONTACT
Afstuderen: Implementatie klant trainingsprogramma customer service
Bij Voortman Steel Machinery streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden, van technische ondersteuning tot onderhoud van onze geavanceerde machines. In deze opdracht ga jij daar een bijdrage aan leveren.
Wat ga je doen?
Als customer service bieden wij ondersteuning aan onze klanten door onze helpdesk, service en onderhoud. Steeds vaker zien wij dat klanten vragen om training aan nieuwe medewerkers over het werken met de machine en het onderhoud. In deze opdracht ga je in kaart brengen aan welke- en hoeveel trainingen behoefte is en lever je als resultaat een business case op met de financiële haalbaarheid en een (gefaseerd) implementatie plan.
De opdracht bestaat uit:
- Inzichtelijk maken van de behoefte aan trainingen van klanten op basis van inhoud en frequentie;
- Bepalen welke trainingsmodules ontwikkeld zouden moeten worden om aan de klant behoefte te voldoen;
- In kaart brengen welke kennis en capaciteit nodig in om de trainingen te gaan realiseren;
- Inzichtelijk maken van de potentiële omzet en kosten om op basis hiervan een business case te kunnen opstellen;
- Opstellen van een implementatie plan.
We bieden
- Een vergoeding: €600,-per maand;
- Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt
- Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software.
- Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: bijvoorbeeld door trainingen, cursussen of seminars
- Kans op een (bij)baan! Bevalt het van beide kanten goed? Dan bieden we je graag een (bij)baan aan!
We zoeken
- Hbo opleiding (Commercieel) Technische Bedrijfskunde / BK5.
SOLLICITATIEPROCES
VIND JE BAAN
SOLLICITEER
ONTMOET JE COLLEGA'S
CONTRACTVOORSTEL
