Bij Voortman Steel Machinery streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden, van technische ondersteuning tot onderhoud van onze geavanceerde machines. We kijken ook continu naar nieuwe technologie en hoe we dat toe kunnen passen. In deze opdracht verdiep jij je in AI om onze service te verbeteren.

Wat ga je doen?

Augmented Reality en AI zijn in opkomst en biedt vele toepassingen. In dit onderzoek ga je de mogelijke toepassing binnen customer service inzichtelijk maken en bepalen hoe deze technologie ingezet kan worden binnen onze ticket systeem (salesforce) om de service & support te verbeteren. Hierbij denken wij bijvoorbeeld aan het toepassen van AI om op basis van historische problemen bij klanten proactieve te kunnen acteren om cases sneller te kunnen oplossen.

Voor service kan remote support ingezet worden om hiermee het service proces sneller te laten verlopen doordat live meegekeken kan worden en aanwijzingen gegeven kunnen worden.

Deze opdracht bestaat globaal uit:

Inzichtelijk maken welke technische mogelijkheden voor AI en Augmented Reality binnen salesforce beschikbaar zijn
Bepalen hoe deze technologie toegepast kan worden om het support- en service proces te verbeteren
Welke (proces) veranderingen zijn nodig om dit toe te gaan passen
Welke proces verbeteringen kunnen gerealiseerd worden
Opstellen van een implementatie plan voor de toepassing

We bieden

Een vergoeding: €600,-per maand;
Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt
Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software.
Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: bijvoorbeeld door trainingen, cursussen of seminars
Kans op een (bij)baan! Bevalt het van beide kanten goed? Dan bieden we je graag een (bij)baan aan!

We zoeken

Hbo opleiding (Commercieel) Technische Bedrijfskunde / BK5, ICT of vergelijkbaar.

SOLLICITATIEPROCES

VIND JE BAAN

SOLLICITEER

ONTMOET JE COLLEGA'S

CONTRACTVOORSTEL

WELKOM BIJ VOORTMAN

Ontmoet je collega's

Jessie Muller

Jessie begon als Mechanical Engineer Projects en is doorgegroeid naar Project Manager. Samen met zijn collega’s zorgt hij ervoor dat de klant precies krijgt wat hij verwacht. Kijk je mee naar de reis van onze projecten?

Frank Demmer

Ieder project dat bij Voortman wordt uitgevoerd, is gebaseerd op een idee van de afdeling Engineering. Frank is Lead Engineer bij Voortman. Wat houdt zijn werk in?

Tom Nijhof

In onze assemblagehal wordt iedere dag met passie gewerkt aan het samenstellen van een machine. Van begin tot eind. Test Engineer Tom Nijhof weet er alles van!

Sietse Tempelman & Ramon Annen

Onze Installation & Commissioning Engineers, dat zijn onze avonturiers! Zij reizen de wereld over om onze machines te installeren of af te stellen op het proces van de klant. Hoe vinden Sietse en Ramon dat?

Stef Rohaan

Met alleen een machine kom je er niet. Daarvoor heb je nog meer onderdelen nodig. Onze collega Stef geeft je een kijkje in de keuken bij de afdeling Parts & Consumables.

Rutger Voortman & Gerhard ten Bolscher

Of je nu op zaterdag de werkplaats schoonmaakt, bij ons afstudeert of op kantoor werkt; je bent onderdeel van het Voortman-team! Rutger en Gerhard vertellen hoe het is om een bijbaan bij Voortman te hebben.

Valentijn Velten

De collega’s van de afdeling Product Management stellen zichzelf continu de vraag ‘hoe kunnen we nog beter in de behoefte van onze klanten voorzien?’ Valentijn Velten vertelt in over zijn werk bij Voortman.

Peter Lanting

Wat onze Software Engineers bedenken, zien zij in eigen huis gemaakt worden. Bij Voortman doen we namelijk alles zelf! Software Engineer Peter vertelt hoe dat proces verloopt.

Dennis ter Harmsel

Dennis werkt al meer dan 10 jaar bij Voortman en is als Accountmanager verantwoordelijk voor het relatiebeheer met onze klanten. Hij neemt je mee op pad!

Koen Lubbers

Onze afdeling Finance is van alle markten thuis! Koen werkt sinds 2021 als Financial Controller en neemt je mee op de afdeling. Wat maakt het leuk om onderdeel te zijn van ons Finance-team?

Maarten Wieringa & Tim Scheurs

Maarten en Tim reizen de wereld over om ervoor te zorgen dat de machines van onze klanten in topconditie blijven. Heel afwisselend en technisch.

Jack Cater

Jack is Software Developer bij Voortman. Onze innovatieve, cloud-based software helpt de productiestroom van onze klanten automatiseren en optimaliseren. Waar houdt Jack zich precies mee bezig?

Robert Stegeman

Passie voor techniek en vakmanschap; dat is waar het bij ons om draait. Robert werkt al sinds 2016 als Lasser bij Voortman. Het mooiste aan zijn werk? “Dat wij vanaf een stalen plaat een complete machine opbouwen."

Wouter Rozenberg

Het kloppend hart van iedere machine is de elektrische besturingskast. Op de afdeling Panelenbouw worden deze kasten in elkaar gezet, van begin tot eind. Kijk mee met onze collega Wouter.

Afstuderen: Toepassingsmogelijkheid van Augmented Reality en AI om de service te verbeteren