Field Service Engineer Laser

Als Service Engineer los je problemen op aan Voortman-machines bij onze internationale klanten en help je de klanten om de maximale beschikbaarheid en output van de machines te krijgen. De focus in deze rol ligt op de verschillende type laser machines. Als specialist weet je alles van onze laser machine en gebruik je deze kennis om de klant te helpen als er vragen of storingen zijn. Hierbij zijn naast de technische kennis ook veiligheid en proceskennis essentieel.

Indien een probleem of vraag van een klant niet remote opgelost kan worden door ons support team, dan wordt deze overgedragen aan het service team om op locatie te gaan. Op locatie sta je er niet alleen voor; bij vragen staan je collega’s van de binnendienst voor je klaar. Je bent in deze rol veel onderweg en bezoekt internationale klanten van kleinere staalbouwers tot grote multinationals. Dit vraagt van je dat je flexibel bent en van veranderingen houdt. Wij zorgen dat je goed voorbereid op reis gaat. Van de transfer en je vliegticket tot aan het hotel en de eventuele huurauto. Alles is voor je geregeld.

Onze Service Engineers zijn onderdeel van de afdeling Customer Service. Dit jonge en dynamische team bestaat uit de disciplines Support, Service en onderhoud. Verschillende takken van sport met hun eigen expertise, maar één ding hebben ze gemeen: alle collega’s zijn vakmannen in hart en nieren. Zij kennen onze machines en de bijbehorende onderdelen door en door. Bovendien zijn wij het gezicht van Voortman!

Wat ga je doen?

• Je zorgt dat je alle kennis opdoet van de laser machines en als specialist kunt schakelen tussen de technische werking en het proces

• Op locatie voer je reparaties uit om problemen op te lossen, adviseer je klanten bij de juiste afstelling en geef je training

• Als kartrekker zorg je dat alle benodigde documentatie, (trainings) materialen van de laser machines beschikbaar komt en stelt dit waar nodig zelf op

• Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe leveranciers om kennis op te doen en documentatie te vergaren die nodig is om de service & support te kunnen bieden

• Je deelt je kennis aan collega’s en geeft waar nodig interne trainingen

• Je zorgt voor een heldere communicatie over de status van je werkzaamheden naar de klant en naar je collega’s

• Je kunt zowel in teamverband en zelfstandig werken en je bent proactief in deze rol.

Wij vragen

• Je beschikt over een afgerond MBO (4)-diploma (mechatronica /elektrotechniek).

• Je bent pro-actief, representatief en hebt een klantgerichte houding.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands , Engels en bij voorkeur Duits.

• Verder ben je ondernemend, probleem oplossend en bereid om regelmatig te reizen.

Wij bieden

Bij ons wordt jouw vakmanschap gewaardeerd, dat zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden:

• Een uitgebreid vergoedingenpakket: overnachtingsvergoeding, weekendtoeslag, koffervergoeding en een uitstekende overurenregeling.

• Met maar liefst 40 vakantiedagen zorgen we voor een uitstekende werk-privébalans.

• Wij bouwen samen aan jouw toekomst met een op maat gemaakt opleidingsprogramma.

• Alles goed geregeld: van vliegtickets en hotels tot gereedschap – jij focust op werk, wij regelen de rest.

• Werken met de nieuwste technieken en geavanceerde machines.

• Diverse doorgroeimogelijkheden, onze Talent Manager denkt graag met jou mee.

Over Voortman

Wat in 1968 begon als een bescheiden familiebedrijf, is uitgegroeid tot een internationale wereldspeler in CNC-staalbewerkingsoplossingen. De Voortman Campus in Rijssen is het kloppend hart van ons internationale netwerk. Hier ontwikkelen en bouwen we met ruim 550 collega’s high-end machines en slimme software. Daarnaast bieden we wereldwijd lokale service. Onze campus beschikt over productiefaciliteiten een Experience- en R&D center en een modern bedrijfsrestaurant.