Stage: Service verbeteren met Augmented Reality

Wat ga je doen?

Augmented Reality is in opkomst en biedt vele toepassingen. In dit onderzoek ga je de mogelijke toepassing binnen customer service inzichtelijk maken en bepalen hoe deze technologie ingezet kan worden binnen ons service & support proces. Voor service kan AR bijvoorbeeld ingezet worden om hiermee het service proces sneller te laten verlopen doordat live meegekeken kan worden en aanwijzingen gegeven kunnen worden.

Recent hebben wij een Realware Smart Glass aangeschaft, welke wij vaker en efficiënt willen inzetten voor het op afstand ondersteunen van monteurs of klanten.

Deze opdracht bestaat globaal uit:

• Inzichtelijk maken welke technische mogelijkheden van Augmented Reality binnen ons support en service proces

• Bepalen hoe de Smart Glass het beste ingezet kan worden voor het op afstand ondersteunen van monteurs of klanten

• Welke (proces) veranderingen zijn nodig om dit toe te gaan passen

• Welke (proces) verbeteringen kunnen gerealiseerd worden bij het toepassen van SmartGlasses

• Opstellen van een plan voor de toepassing

Wij vragen

• Een HBO opleiding in de richting van Bedrijfskunde/ Technische Bedrijfskunde/ Applicatie Technologie of vergelijkbaar.

Wij bieden

• Een vergoeding: €600,- per maand;

• Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;

• Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;

• Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Voortman

Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.