Strategic Product Manager Service

Wat ga je doen?

Als Strategic Product Manager Service ontwikkel en positioneer je het servicedomein Improve & Advise. Je bouwt aan een portfolio van datagedreven serviceproposities, advies- en productiviteitsdiensten waarmee klanten hun productieproces beter begrijpen, gerichter verbeteren en toekomstige prestaties betrouwbaarder voorspellen. Om tot waardevolle adviezen te komen, kijk je verder dan de afzonderlijke machine. Je analyseert hoe werkvoorbereiding, planning, materiaalstromen, machinegebruik, operators, onderhoud, kwaliteit en output elkaar beïnvloeden. Als onderdeel hiervan combineer je observaties op de werkvloer met machine-, software, service en productiedata. Samen met klanten breng je de feitelijke werkwijze, knelpunten en economische impact in kaart. Zo maak je zichtbaar waar capaciteit verloren gaat en waarom prestaties afwijken. Vervolgens vertaal je deze inzichten naar scherpe probleemdefinities, concrete verbeterhypotheses, nieuwe serviceproposities en relevante KPI’s.

De vertaling van analyse naar actie vormt de kern van Improve & Advise. De inzichten die je samen met klanten opbouwt, gebruik je niet alleen om een dashboard of rapportage te maken, maar vooral om gericht advies, aantoonbare verbetering, nieuwe kennis en serviceproposities te ontwikkelen die Voortman opnieuw kan inzetten. Je werkt daarbij volgens een herkenbaar proces: begrijpen, meten, verklaren, adviseren, verbeteren en opnieuw meten. Door analyses en resultaten te standaardiseren, bouw je samen met de organisatie aan benchmarks, adviesmethoden, voorspellende inzichten en serviceproposities. Daarmee groeit Improve & Advise van individuele consultancy naar schaalbare, terugkerende dienstverlening en ontstaat een basis voor toekomstige outcome-based serviceproposities.”

Samengevat bestaan jouw verantwoordelijkheden uit het:

• Klantpraktijk doorgronden: analyseren hoe klanten hun productie organiseren, waar knelpunten ontstaan en welke impact deze hebben op prestaties, continuïteit en productiviteit. Daarbij inzicht verkrijgen in de economische gevolgen van inefficiënties, capaciteitsverlies en afwijkende prestaties.

• Data verbinden met de context: observaties op de werkvloer combineren met machine-, software-, service- en productiedata om onderbouwde inzichten te creëren.

• Van analyse naar servicepropositie: klantinzichten en verbeterkansen vertalen naar scherpe probleemdefinities, concrete verbeterhypotheses en onderbouwde adviezen. Op basis hiervan ontwikkelen van schaalbare serviceproposities, zoals onderhoudscontracten, spare parts-concepten, service levels en productiviteitsdiensten, inclusief de KPI’s waarmee de toegevoegde waarde aantoonbaar wordt gemaakt.

• Schaalbare dienstverlening: analyses en resultaten omzetten naar benchmarks, adviesmethoden en voorspellende inzichten die opnieuw toepasbaar zijn binnen Improve & Advise.

• Interne besluitvorming versterken: inzichten terugbrengen naar Product Management, Service, Support, Software en Engineering om prioriteiten, productverbeteringen en toekomstige outcome-based serviceproposities verder te onderbouwen.

Wat maakt deze functie zo bijzonder?

"Het bijzondere aan deze functie is dat je niet alleen serviceproposities ontwikkelt, maar als ondernemer binnen onze onderneming meebouwt aan de toekomst van onze serviceorganisatie," vertelt collega Joey. "De maakindustrie verandert. Klanten verwachten steeds minder losse producten of reactieve dienstverlening en steeds meer een partner die verantwoordelijkheid neemt voor prestaties, continuïteit en productiviteit. In deze rol speel jij een sleutelrol in die ontwikkeling middels de ontwikkeling van nieuwe serviceproposities."

Warm en professioneel bad

Bij ons werk je niet zomaar voor een bedrijf, maar voor een familiebedrijf waar mensen centraal staan. Je merkt het in alles: de korte lijnen, de betrokkenheid en de ruimte om zelf initiatief te nemen. Ondernemerschap zit in het DNA van de organisatie. Heb je een goed idee? Dan krijg je de vrijheid en het vertrouwen om dit verder te brengen en écht impact te maken.

Daarnaast kennen we elkaar, nemen we verantwoordelijkheid en staan we voor elkaar klaar. Dat zie je terug in de manier waarop we samenwerken: teams trekken veel met elkaar op, denken over domeinen heen en zoeken actief de verbinding. Die open en ondersteunende houding zorgt niet alleen voor sterke resultaten, maar ook voor een werksfeer waarin je je snel thuis voelt. Zoals een collega het mooi zegt: “Doordat we er voor elkaar zijn, kunnen we kwaliteit leveren én zorgen we voor een prettige werksfeer – met ruimte voor een gezonde dosis humor en gezelligheid.”

Tegelijkertijd is er veel aandacht voor jouw persoonlijke groei. We kijken naar talent, potentie en kwaliteit, en bieden ruimte om jezelf te ontwikkelen en stappen te zetten. Of zoals collega Joey het verwoordt: “Ik ben in 2013 begonnen als Product Manager en heb de kans gekregen om door te groeien naar Director of Products. Kortom, binnen ons bedrijf is veel mogelijk.”

Wij vragen

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Industrial Engineering & Management / Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde, Mechatronica of een vergelijkbare richting;

• Relevante werkervaring binnen productmanagement, of andere relevante vergelijkbare werkervaring;

• Een scherp oog voor het signaleren van klantbehoeften en het vertalen daarvan naar waardevolle oplossingen;

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe data te doorgronden en te vertalen naar sterke businesscases;

• Het vermogen om klantprocessen snel te begrijpen en verbeteringen te signaleren

• Het vermogen om een overkoepelende productvisie te ontwikkelen die aansluit bij klantbehoeften en marktontwikkelingen; 

• Het vermogen om strategische beslissingen te nemen die bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van de producten;

• Het talent om overzicht te behouden omtrent de productontwikkeling;

• Het vermogen om intern draagvlak te creëren, correct zaken af te stemmen en collega’s mee te nemen in de transitie naar nieuwe interne processen;

• Een innovatieve en proactieve mindset, met een nieuwsgierige blik op technologische ontwikkelingen en markttrends;

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Wij bieden

• Een brutosalaris tussen €5.301 en €7.460 per maand (o.b.v. 40 uur per week), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• 40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans;

• Een sleutelrol in het realiseren van onze commerciële productstrategie met internationale impact;

• Werken in een moderne omgeving op onze Voortman Campus in Rijssen;

• Ruimte voor eigen ideeën en initiatieven binnen een ambitieus team;

• Dagelijks een heerlijke lunch in bedrijfsrestaurant Steely’s;

• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ontwikkelkansen.

Word onze nieuwe collega!

Ben jij dé Strategic Product Manager Service die we zoeken? Solliciteer dan nu en bouw mee aan onze serviceproducten! Wil jij eerst meer weten over de functie of Voortman Steel Machinery, neem dan contact op met Guus Regelink via g.regelink@voortman.net of bel/WhatsApp naar 0626393850. Twijfel je of jouw achtergrond aansluit bij de functie? Laat het dan vooral weten. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt!