CULTUUR & WAARDEN
VOORTMAN STEEL MACHINERY
CONTACT
Teamleider Service
Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor techniek en service? Heb je ervaring met het aansturen van teams en ligt je focus op productiviteit, kwaliteit en veiligheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Klanttevredenheid staat bij Voortman voorop en om dit in een sterk groeiende organisatie naar de toekomst te waarborgen, zoeken wij een Teamleider voor onze Customer Service afdeling.
Wat ga je doen?
Onze afdeling Customer Service is onderverdeeld in de disciplines Support, Maintenance en Service. Verschillende takken van sport met hun eigen expertise. Maar met als overeenkomst dat al onze collega’s vakmannen zijn die zorgen voor een hoge klanttevredenheid. Met een ambitieus en dynamisch team met verschillende nationaliteiten werken we samen om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Wij kennen onze machines, applicaties en onderdelen door en door en zijn het gezicht van Voortman.
Voortman staat bekend om zijn uitstekende service, en in deze rol draag jij bij aan de verdere ontwikkeling en borging daarvan. Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van een team van monteurs en coördinatoren. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van de reparatiewerkzaamheden aan onze machines. We zoeken een natuurlijke leider met uitstekende communicatieve vaardigheden, die altijd oog heeft voor kwaliteit en veiligheid.
Omdat de organisatie sterk groeit, is het jouw taak om de capaciteit en expertise binnen ons customer service team te waarborgen. We staan open voor procesverbeteringen en verbeterinitiatieven. Daarnaast krijg je te maken met HR-gerelateerde taken, zoals de werving en onboarding van nieuwe medewerkers. Tot slot werk je samen met internationale collega’s aan de wereldwijde inzet van capaciteit, werkwijzen en efficiëntie, en stem je waar nodig verbeteringen af. In deze functie rapporteer je aan de Manager Customer Service.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Het aansturen, coachen en motiveren van een team van monteurs en coördinatoren;
- Het plannen en coördineren van service- en onderhoudstaken en daarnaast verantwoordelijkheid dragen voor een overkoepelende efficiënte planning waar werk/ privé balans van de medewerkers geborgd wordt;
- Monitoren en sturen op basis van key performance indicators (KPI's), met name op productiviteit;
- Proactief- en klantgericht communiceren vanuit je afdeling en doorlopend bewaken van de gemaakte klantafspraken en zorgen dat de responsetijden gehaald worden.
Waarom werken bij Voortman
40
VAKANTIEDAGEN
FLEXIBELE
WERKTIJDEN
GEZELLIGE
ACTIVITEITEN
DOORGROEI
MOGELIJKHEDEN
We bieden
- Een competitief salaris dat past bij jouw leeftijd en expertise, inclusief maarliefst 40 vakantiedagen;
- Een uitdagende functie waarbij je invloed kan uitoefenen binnen een ambitieuze internationale organisatie;
- Een dynamische en vooruitstrevende werkomgeving met gedreven collega’s, waar samenwerking centraal staat;
- Bruisende activiteiten – het hele jaar door!
We zoeken
- Een afgeronde HBO opleiding in een technische en/of bedrijfskundige richting;
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een technische organisatie;
- Belangrijke competenties die je voor deze functie meeneemt zijn klantgerichtheid, leidinggevende vaardigheden, verantwoordelijkheid nemen, besluitvaardigheid en resultaatgerichtheid;
- Goed kunnen communiceren in het Engels (schriftelijk en mondeling), Duits is een pré;
- Ten slotte ben je leergierig, flexibel, proactief en beschikt over probleemoplossend vermogen.
SOLLICITATIEPROCES
VIND JE BAAN
SOLLICITEER
ONTMOET JE COLLEGA'S
CONTRACTVOORSTEL
WELKOM BIJ VOORTMAN
WERKEN BIJ VOORTMAN STEEL MACHINERY
Ideeën werkelijkheid zien worden; dat klinkt zo mooi, maar het gebeurt bij Voortman Steel Machinery ook echt. En dan gaat het om grensverleggende ideeën. We maken de meest innovatieve staalbewerkingsmachines voor de staalbouw en plaatverwerkende industrie en bieden de meest complete service. En dat doen we voor klanten over de hele wereld. Samen met een klant het traject doorlopen om te komen tot een productielijn die naadloos is afgestemd op zijn proces. Hoe vaak we het ook doen; het is elke keer weer bijzonder en zorgt voor enorm veel voldoening.
Opmerking voor werving-, detachering- en selectiebureaus:
We begrijpen dat je voor deze interessante vacature ook kandidaten wilt zoeken of ze zelfs al beschikbaar hebt, maar we zoeken onze nieuwe collega’s liever zelf.
